Cisco y PSA desarrollan plataforma de IA para gestionar incidentes en Tuas Port

Cisco y PSA Singapore anunciaron que desarrollarán una prueba de concepto para una plataforma de observabilidad y gestión de incidentes basada en inteligencia artificial destinada a Tuas Port, el terminal de contenedores que las compañías describen como el mayor totalmente automatizado del mundo. La iniciativa busca fortalecer la resiliencia digital del puerto y forma parte del programa Country Digital Acceleration de Cisco, orientado a apoyar las prioridades de digitalización de Singapur mediante alianzas entre sectores público y privado.

El sistema propuesto reunirá en una vista centralizada los datos de rendimiento en tiempo real de las aplicaciones, la infraestructura y las redes de PSA. La inteligencia artificial mapeará las relaciones entre servicios e infraestructura, lo que permitirá a los equipos técnicos identificar los sistemas afectados durante un incidente, diagnosticar su causa raíz y recibir recomendaciones para resolver los problemas en tiempo real. El objetivo es reducir las interrupciones no planificadas y, eventualmente, anticiparse a ellas.

Las empresas señalaron que el sistema operativo del terminal (TOS, por sus siglas en inglés) es un ejemplo de infraestructura crítica cuya interrupción puede afectar el movimiento, almacenamiento y seguimiento de cargas, así como la continuidad del negocio portuario en general. Según una investigación de Cisco citada por las compañías, el costo anual promedio del tiempo de inactividad por organización alcanzó los 300 millones de dólares.

La plataforma también incorporará capacidades de seguridad nativas en la nube, pensadas para proteger la infraestructura crítica, impedir accesos no autorizados y detectar tráfico de red inusual. Nelson Quek, director ejecutivo regional para el sudeste asiático de PSA International, afirmó que la resiliencia digital es fundamental para la confiabilidad y eficiencia de las cadenas de suministro globales y que la colaboración con Cisco refuerza la posición de Singapur como centro de comercio global confiable. Por su parte, Bee Kheng Tay, presidenta de Cisco para ASEAN, sostuvo que a medida que la infraestructura crítica se vuelve más compleja, las organizaciones necesitan ver, comprender y actuar sobre toda su pila tecnológica en tiempo real.

La plataforma se implementará primero en el Tuas Port Phase 2 Living Lab, el espacio donde PSA prueba, valida y perfecciona tecnologías en condiciones reales, dentro de un programa de transformación digital de varios años mientras el puerto continúa su expansión hacia la finalización total en la década de 2040. PSA Singapore opera el centro de transbordo de contenedores de Singapur, que según las fuentes manejó 44,5 millones de TEU en 2025 y mantiene conexiones con 600 puertos en todo el mundo.