Princess Cruises lanza una app de planificación de cruceros con IA en ChatGPT

Princess Cruises se convirtió en la primera línea de cruceros global en lanzar una aplicación nativa dentro de ChatGPT, integrando la planificación de viajes en tiempo real directamente en la plataforma de inteligencia artificial. La herramienta conecta a ChatGPT con información y servicios del sitio web de Princess, manteniendo a los viajeros dentro del ecosistema de reservas de la compañía.

Para usar la aplicación, los viajeros deben etiquetar @princesscruises e instalar el complemento dentro de ChatGPT. A partir de ahí pueden emplear lenguaje cotidiano para explorar, según Princess, Sea-trade y PRNewswire, más de 330 destinos en 17 barcos, aunque Cruise Critic menciona más de 300 destinos en la misma cantidad de buques. Dentro de una misma conversación es posible buscar cruceros por destino, fecha y duración, comparar itinerarios y barcos, revisar puertos, excursiones, cruisetours y paquetes a bordo, además de consultar precios y disponibilidad vigentes y ajustar las opciones según preferencias personales.

Neena Vicente, vicepresidenta de Comercio Digital y Experiencia de Princess Cruises, señaló que existe un cambio más amplio en la forma en que los consumidores descubren viajes, usando la IA generativa no solo para buscar información sino también para evaluar opciones y planificar viajes cada vez más complejos. Agregó que el lanzamiento ubica a Princess a la vanguardia del comercio agéntico en la industria de cruceros. La aplicación fue desarrollada en colaboración con la empresa tecnológica Mobi, cuyo CEO, Andrew Boch, destacó la visión de Princess para anticiparse a cómo la IA transformará la manera en que los viajeros descubren e interactúan con las marcas.

Rosemary DeAragon, responsable de Tecnología e Industrias de Consumo en OpenAI, indicó que ChatGPT busca ayudar a las personas a pasar del descubrimiento a la acción, y que la aplicación de Princess muestra cómo las plataformas de IA y las marcas de viajes pueden colaborar para hacer la planificación más fluida y conversacional. Según Princess, Sea-trade y PRNewswire, la aplicación estará disponible inicialmente solo en ChatGPT, con planes de expandirse a otras plataformas de IA compatibles en el futuro, sujeto a disponibilidad y requisitos técnicos.

Días después del lanzamiento en ChatGPT, Princess Cruises anunció que su aplicación de planificación de cruceros con IA también quedó disponible en Claude. Para activarla, los usuarios deben ingresar a claude.ai o a la aplicación de escritorio con una cuenta en un plan que admita conectores, buscar a Princess Cruises en el directorio de conectores y habilitarla antes de iniciar una conversación.