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El programa está diseñado para cubrir toda la gama de clientes de Carnival, desde los que navegan por primera vez hasta los huéspedes frecuentes. Reemplaza un modelo de lealtad basado principalmente en la frecuencia de navegación por uno que también tiene en cuenta el gasto elegible a bordo y previo al crucero.
La presidenta de CCL, Christine Duffy, dijo que el programa fue desarrollado para reconocer las diferentes formas en que los huéspedes interactúan con la marca. La nueva estructura combina recompensas canjeables con beneficios de estatus, lo que permite a los miembros una mayor flexibilidad en la forma en que acumulan y usan sus recompensas.
Carnival Rewards introduce 2 medidas separadas: Carnival Rewards Points, que se pueden canjear por futuros cruceros y experiencias elegibles a bordo, y Status Qualifying Stars, que determinan el estatus de lealtad de un huésped. Un programa separado de Reconocimiento por Hitos reconoce a los miembros según el número total de días que han navegado con Carnival.
Los huéspedes ganan tres Carnival Rewards Points por cada dólar gastado en compras elegibles de Carnival, incluidas las propinas. También pueden recibir un Punto por cada Punto de Casino restante al final de una navegación. Los Puntos acumulados se pueden usar para futuros cruceros de Carnival y servicios elegibles a bordo, incluidas excursiones en tierra, cenas de especialidades y tratamientos de spa.
Los puntos se publican, generalmente alrededor de 14 días después de que termina el crucero, y luego se pueden canjear.
Las Status Qualifying Stars operan por separado de los Puntos canjeables. Los huéspedes ganan tres Estrellas por cada dólar gastado en compras elegibles de Carnival, incluidas las propinas, y una Estrella por cada Punto de Casino ganado, incluidos los puntos que ya se han canjeado a bordo por FunPlay.
Carnival Rewards tiene 4 niveles de estatus. Los huéspedes reciben el estatus Rojo cuando se inscriben, mientras que el Oro requiere 10,000 Estrellas, el Platino requiere 50,000 Estrellas y el Diamante requiere 100,000 Estrellas.
El estatus se calcula durante una Ventana de Calificación de Estatus de 2 años y permanece disponible durante el resto de ese período y la Ventana de Disfrute de Estatus de 2 años subsiguiente. El período de calificación inaugural se extiende desde el 1 de septiembre de 2026 hasta el 31 de diciembre de 2028, proporcionando al primer grupo de miembros un período extendido para acumular Estrellas de calificación.
El Programa de Reconocimiento por Hitos opera independientemente de la estructura de estatus y reconoce a los miembros de acuerdo con el número de días que han navegado con CCL a lo largo de su vida. El programa tiene como objetivo proporcionar reconocimiento adicional a medida que los huéspedes alcanzan hitos de navegación sucesivos.
CCL también ha introducido la Carnival Rewards Mastercard, diseñada para extender el programa de lealtad más allá del crucero en sí. Los titulares de tarjetas pueden ganar recompensas a través de compras diarias y usar los Puntos acumulados para vacaciones de Carnival y experiencias elegibles.
Los nuevos titulares de tarjetas pueden recibir un bono de 50,000 puntos después de gastar US$1,000 en compras durante los primeros 90 días, sujeto a los términos aplicables. La tarjeta proporciona hasta 6 Puntos por dólar en compras elegibles de Carnival cuando las recompensas de la tarjeta se combinan con las ganancias de Carnival Rewards. El gasto elegible incluye tarifas de crucero, excursiones en tierra, actividades a bordo, tratamientos de spa y cenas de especialidades.
Los titulares de tarjetas ganan dos Puntos por dólar en compras elegibles en restaurantes y supermercados y un Punto por dólar en otras compras que califican. La tarjeta también puede proporcionar hasta 4 Status Qualifying Stars en compras de Carnival cuando se combinan con las Estrellas obtenidas a través de Carnival Rewards, mientras que otras compras ganan una Status Qualifying Star.
Los beneficios adicionales de la tarjeta incluyen un 0% APR promocional durante 6 meses en compras de reservas de cruceros de Carnival, sujeto a términos y condiciones, así como un bono de aniversario de 2,500 puntos cada año después de al menos US$2,000 en compras.